Testigos afirmaron que el incidente ocurrió cerca de la Quinta Avenida en hora punta. Whitaker, quien salía de una reunión de negocios, supuestamente le pidió a su conductor que se detuviera para poder caminar un poco. Momentos después, vio a una mujer inmóvil junto a la acera, agarrando una bolsa de lona desgastada, y a dos niños pequeños llorando a su lado.
"Él corrió inmediatamente hacia ella", dijo un transeúnte que filmó parte de la escena. "Se quitó la chaqueta y le cubrió los hombros. Todos a su alrededor pensaron que era solo un gesto de bondad, hasta que miró a los niños".
Los testigos describen a los dos niños como gemelos, de unos dos años, ambos con cabello castaño claro, ojos azules y un pequeño hoyuelo en la mejilla izquierda, rasgos sorprendentemente similares a los de Whitaker. "El parecido era increíble", dijo un testigo. "Se le notaba la sorpresa en la cara".
Los paramédicos llegaron poco después y llevaron a la mujer a un hospital cercano. En la confusión, los niños se aferraron a Whitaker y se negaron a soltarlo. "Señor, parece que confían en usted", se escucha decir a un paramédico en un vídeo que luego se viralizó en redes sociales.
Al anochecer, fotos y videos cortos del momento se habían vuelto virales, mostrando a Whitaker, uno de los empresarios más famosos de Nueva York, sosteniendo a dos niños pequeños frente a una ambulancia.
En cuestión de horas, la especulación se extendió por internet. Algunos lo llamaron un "verdadero milagro", mientras que otros se preguntaban si existía una conexión más profunda entre el multimillonario y los niños.
En un breve comunicado emitido el jueves por la noche a través de su portavoz, Whitaker confirmó que había ayudado a la mujer en una emergencia médica y que estaba profundamente preocupado por el bienestar de los niños. También afirmó que cooperaría plenamente con las autoridades locales y el personal del hospital para garantizar que la familia recibiera la atención adecuada.